তারিখ নভেম্বর ৫, ২০২৫, আমাদের কোম্পানি একটি বিদেশী গ্রাহকের কাছ থেকে একটি জরুরি প্রতিবেদন পেয়েছে এপিরোক ১৮ইউ হাইড্রোলিক রক ড্রিল সম্পর্কে। ৮০০-ঘণ্টার রক্ষণাবেক্ষণ প্যাকেজ সম্পন্ন করার পরে, গ্রাহক লক্ষ্য করেছেন যে অস্বাভাবিক গিয়ারবক্স অতিরিক্ত গরম হচ্ছে ব্যবহারের সময়।

প্রতিবেদন পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, আমরা অবিলম্বে আমাদের বিক্রয়োত্তর জরুরি প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল সক্রিয় করি এবং একজন পেশাদার পরিষেবা প্রকৌশলীকে ঘটনাস্থলে পাঠাই। বিস্তারিত পরিদর্শন এবং কর্মক্ষমতা পরীক্ষার মাধ্যমে, এটি নির্ধারণ করা হয়েছিল যে গিয়ারবক্স স্পেসার সমন্বয় ব্যবধান খুব ছোট ছিল, যা তেল প্রবাহকে সীমাবদ্ধ করে এবং অতিরিক্ত তাপমাত্রা বৃদ্ধির কারণ হয়।

স্পেসারের ক্লিয়ারেন্স পুনরায় সমন্বয় করার পরে এবং যাচাইকরণ পরীক্ষা চালানোর পরে, মেশিনটি স্বাভাবিক কার্যকারিতা ফিরে পায় এবং গিয়ারবক্সের তাপমাত্রা নিরাপদ সীমার মধ্যে চলে আসে। গ্রাহক আমাদের দ্রুত প্রতিক্রিয়া এবং প্রযুক্তিগত দক্ষতার প্রতি গভীর সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছেন।

এই ঘটনাটি আবারও আমাদের কোম্পানির রক ড্রিল রক্ষণাবেক্ষণ, সমস্যা সমাধান এবং গ্রাহক পরিষেবাতে শক্তিশালী সক্ষমতা প্রমাণ করে। আমরা “গুণগত মান প্রথম, পরিষেবা সবসময়,” এই নীতিতে অবিচল থেকে বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের নির্ভরযোগ্য সরঞ্জাম সমাধান সরবরাহ করি।