TrênNgày 5 tháng 11 năm 2025, công ty của chúng tôi nhận được một báo cáo khẩn cấp từ một khách hàng ở nước ngoài về mộtMáy khoan đá thủy lực Epiroc 18USau khi thực hiệnGói bảo trì 800 giờ, khách hàng nhận thấyquá nóng hộp số bất thườngtrong khi hoạt động.

Sau khi nhận được phản hồi, chúng tôi ngay lập tức kích hoạtGiao thức phản ứng khẩn cấp sau bán hàngThông qua kiểm tra chi tiết và thử nghiệm hiệu suất, nó được xác định rằngKhoảng cách điều chỉnh khoảng cách hộp số quá nhỏ, hạn chế lưu lượng dầu và làm tăng nhiệt độ quá mức.

Sau khi điều chỉnh lại khoảng cách và chạy các thử nghiệm xác minh, máy đã tiếp tục hoạt động bình thường với nhiệt độ hộp số trở lại trong phạm vi an toàn.Khách hàng bày tỏ sự hài lòng rất lớn vớiphản ứng nhanh và chuyên môn kỹ thuật.

Sự kiện này một lần nữa chứng minh khả năng mạnh mẽ của công ty chúng tôi trongBảo trì khoan đá, khắc phục sự cố và dịch vụ khách hàngChúng tôi vẫn cam kết với nguyên tắc¢ Chất lượng đầu tiên, dịch vụ luôn luôn, ¢cung cấp các giải pháp thiết bị đáng tin cậy cho khách hàng trên toàn thế giới.