Πάνω5 Νοεμβρίου 2025, η εταιρεία μας έλαβε μια επείγουσα αναφορά από έναν πελάτη στο εξωτερικό σχετικά με μιαΥδραυλικό τρυπάνι πετρώματος Epiroc 18UΜετά την εκτέλεση τουΠακέτο συντήρησης 800 ωρών, ο πελάτης παρατήρησεανώμαλη υπερθέρμανση του κιβωτίου ταχυτήτωνκατά τη διάρκεια της λειτουργίας.

Μετά την παραλαβή της ανατροφοδότησης, ενεργοποιήσαμε αμέσωςπρωτόκολλο έκτακτης ανάγκης μετά την πώλησηΜε λεπτομερή επιθεώρηση και δοκιμή της απόδοσης, διαπιστώθηκε ότι τοΤο κενό ρύθμισης του διαχωριστή του κιβωτίου ταχυτήτων ήταν πολύ μικρό, περιορίζοντας την ροή του ελαίου και προκαλώντας υπερβολική αύξηση της θερμοκρασίας.

Μετά την επαναπροσαρμογή του διαχωριστικού χώρου και την εκτέλεση των δοκιμών επαλήθευσης, η μηχανή επανήλθε στη φυσιολογική λειτουργία με τη θερμοκρασία του κιβωτίου ταχυτήτων να βρίσκεται πάλι εντός του ασφαλούς εύρους.Ο πελάτης εξέφρασε μεγάλη ικανοποίηση για τηνταχεία ανταπόκριση και τεχνική εμπειρογνωμοσύνη.

Το περιστατικό αυτό δείχνει για άλλη μια φορά την ισχυρή ικανότητα της εταιρείας μαςσυντήρηση, αντιμετώπιση προβλημάτων και εξυπηρέτηση πελατώνΠαραμένουμε αφοσιωμένοι στην αρχή τηςΗ ποιότητα πρώτη, η εξυπηρέτηση πάντα.Παροχή αξιόπιστων λύσεων εξοπλισμού σε πελάτες σε όλο τον κόσμο.