در ۵ نوامبر ۲۰۲۵, شرکت ما گزارشی فوری از یک مشتری خارج از کشور در مورد یک دریل سنگ هیدرولیک Epiroc 18U دریافت کرد. پس از انجام بسته نگهداری ۸۰۰ ساعته, مشتری متوجه گرم شدن بیش از حد غیرعادی گیربکس در حین کار شد.

پس از دریافت بازخورد، ما بلافاصله پروتکل پاسخ اضطراری پس از فروش خود را فعال کرده و یک مهندس خدمات حرفه‌ای را به محل اعزام کردیم. از طریق بازرسی دقیق و آزمایش عملکرد، مشخص شد که فاصله تنظیم کننده گیربکس بسیار کم است, که جریان روغن را محدود کرده و باعث افزایش بیش از حد دما می‌شود.

پس از تنظیم مجدد فاصله و انجام آزمایش‌های تأیید، دستگاه با دمای گیربکس در محدوده ایمن به کارکرد عادی خود بازگشت. مشتری از پاسخ سریع و تخصص فنی ما ابراز رضایت فراوان کرد.

این حادثه بار دیگر توانایی قوی شرکت ما را در زمینه نگهداری دریل سنگ، عیب‌یابی و خدمات مشتریان نشان می‌دهد. ما همچنان به اصل «کیفیت اول، خدمات همیشگی» متعهد هستیم و راه‌حل‌های تجهیزات قابل اعتماد را به مشتریان در سراسر جهان ارائه می‌دهیم.